도미노피자는 미국(美國)을 基盤(기반)으로 設立(설립)된 世界(세계) 最大(최대) 피자(Pizza) 배달(配達) 전문(專門) 체인(Chain) 企業(기업)입니다. 초기(初期)부터 피자(Pizza) 배달(配達) 서비스(Service)의 효율성(效率性) 極大化(극대화)에 집중(集中)하여 글로벌(Global) 外食(외식) 産業(산업)의 頂點(정점)에 올랐습니다.
創業者(창업자): 토마스 모나한(Tom Monaghan)과 그의 동생(弟) 제임스 모나한(James Monaghan)
最初(최초) 設立(설립) 年代(연대): 1960년
設立(설립) 地點(지점): 미국(美國), 미시간(Michigan) 주(州), 입실랜티(Ypsilanti)
特徵(특징): 배달(配達) 중심(中心)의 事業(사업) 모델(Model) 革新(혁신).
創業과 이름의 變遷 (창업, 변천)
도미노피자의 창립(創立)은 형제(兄弟)의 작은 투자(投資)에서 시작(始作)되었습니다.
1. 最初(최초)의 試圖(시도): 도미닉스 (Dominick's)
事業(사업) 開始(개시): 1960년, 토마스(Tom)와 제임스 모나한(James Monaghan) 兄弟(형제)는 미시간(Michigan) 주(州), 입실랜티(Ypsilanti)에 '도미닉스 피자(Dominick's Pizza)'라는 작은(小) 피자(Pizza) 가게(店)를 共同(공동) 買入(매입)했습니다. 買入(매입) 資金(자금)은 겨우 900달러였습니다.
배달(配達) 導入(도입): 가게(店) 근처(近處)에 미시간(Michigan) 大學(대학)이 있었기 때문에, 주요(主要) 고객(顧客)인 학생(學生)들을 위해 배달(配達) 서비스(Service)를 積極的(적극적)으로 導入(도입)했습니다.
2. 홀로(單獨) 經營(경영)으로의 轉換(전환)
동업(同業)의 終結(종결): 몇 개월(個月) 後(후), 제임스 모나한(James Monaghan)은 가게 지분(持分)을 고물 자동차(自動車)와 바꾸어 떠나고, 토마스 모나한(Tom Monaghan)이 단독(單獨) 經營(경영)을 맡게 되었습니다.
3. '도미노피자(Domino's Pizza)'의 誕生(탄생)
상표권(商標權) 問題(문제): 1965년, 사업(事業)이 확장(擴張)되자 기존(旣存) 이름인 '도미닉스(Dominick's)'를 使用(사용)할 수 없게(無) 되었습니다.
新(신) 名稱(명칭): 토마스(Tom)는 배달(配達) 기사(騎士)가 돌아와 제안(提案)한 '도미노(Domino)'를 채택(採擇)하고, 도미노피자(Domino's Pizza)로 개명(改名)했습니다. 도미노(Domino) 패턴(Pattern)처럼 체인점(Chain Store)이 계속(繼續) 이어지기를(連結) 바라는 意思(의사)를 담았습니다.
로고(Logo)의 意味(의미): 最初(최초) 로고(Logo)에 點(점) 세 개가 찍힌 도미노(Domino) 패턴(Pattern)을 넣었는데, 이는 당시(當時) 세 개의 가맹점(加盟店)을 象徵(상징)했으며, 앞으로(未來) 가맹점(加盟店)이 늘어날 때마다 점(點)을 하나씩 추가(追加)할 계획(計劃)이었습니다.
核心(핵심) 戰略(전략)과 成功(성공)의 비화(秘話)
도미노피자의 진짜(眞實) 혁신(革新)은 '피자(Pizza)' 자체(自體)가 아닌, 배달(配達) 시스템(System)의 완성(完成)에 있었습니다.
1. 30分(분) 配達(배달) 保證(보증) 制度(제도)
究極(궁극)의 效率(효율): 토마스 모나한(Tom Monaghan)은 '30분(分) 以內(이내) 배달(配達) 보장(保障), 늦으면 피자(Pizza) 값 할인(割引)'이라는 획기적(劃期的)인 서비스(Service)를 導入(도입)했습니다.
革新(혁신)과 犧牲(희생): 이 제도(制度)는 고객(顧客)들에게 압도적(壓倒的)인 편의성(便宜性)을 제공(提供)했으나, 배달(配達) 기사(騎士)들의 과속(過速) 운전(運転)으로 인(因)한 사고(事故) 위험(危險)을 높여 사회적(社會的) 비판(批判)을 받았습니다. 결국(結局) 1993년에 이 제도(制度)는 安全(안전) 문제(問題)로 公式的(공식적)으로 폐지(廢止)되었습니다. (→ 비화(秘話))
2. '피자(Pizza) 專門(전문) 배달(配達) 企業(기업)' 定位(정위)
단순화(單純化) 戰略(전략): 도미노(Domino)는 경쟁(競爭) 업체(業體)들이 레스토랑(Restaurant) 內(내) 식사(食事)와 배달(配達)을 병행(竝行)할 때, 오직 배달(配達) 서비스(Service)에만 집중(集中)하여 시스템(System)을 최적화(最適化)했습니다.
規格化(규격화)와 品質(품질) 維持(유지): 메뉴(Menu)를 간단(簡單)하게 유지(維持)하고, 모든 과정(過程)을 규격화(規格化)하여 가맹점(加盟店)이 증가(增加)해도 품질(品質) 관리(管理)가 용이(容易)하도록 設計(설계)했습니다.
3. 絶對的(절대적) 배달(配達) 優先(우선) 主義(주의) 비화(秘話)
技術的(기술적) 集中(집중): 토마스 모나한(Tom Monaghan)은 오직 배달(配達) 시스템(System) 구축(構築)에만 매진(邁進)했습니다. 그는 가게 규모(規模), 인테리어(Interior), 홀(Hall) 서비스(Service) 등(等)에는 최소한(最少限)의 비용(費用)만을 투자(投資)하고, 모든 자원(資源)을 피자(Pizza)가 고객(顧客)에게 도착(到着)하는 시간(時間)을 줄이는 데 사용(使用)했습니다. 이것이 오늘날 도미노피자(Domino's Pizza)의 압도적(壓倒的) 경쟁력(競爭力)의 秘訣(비결)이 되었습니다.
도미노피자(Domino's Pizza)의 設立(설립)은 평범(平凡)한 음식(飮食) '피자(Pizza)'를 販賣(판매)하는 것이 아닌, 革新的(혁신적) '배달(配達) 서비스(Service)'를 販賣(판매)하여 세계(世界) 외식(外食) 산업(産業)의 흐름(潮流)을 바꾼 성공적(成功的) 事例(사례)입니다.
