에스티 로더(Estée Lauder)는 美國(미국)을 代表(대표)하는 글로벌(Global) 뷰티(Beauty) 및 화장품(化粧品) 企業(기업)이며, 創業者(창업자)인 에스티 로더 女史(여사)의 강렬(強烈)한 開拓(개척) 정신(精神)과 마케팅 전략(戰略)으로 設立(설립)되었습니다.
創業者(창업자)와 設立(설립) 背景(배경)
創業者(창업자): 에스티 로더(Estée Lauder) (本名(본명): Josephine Esther Mentzer)
時期(시기): 1946年
場所(장소): 미국 뉴욕(New York)
에스티 로더는 헝가리 出身(출신) 어머니와 체코 出身(출신) 아버지 사이에서 移民者(이민자) 가정(家庭)에서 誕生(탄생)했습니다. 그녀의 삼촌(三寸)인 존 슈토츠(John Schotz)는 화학자(化學者)이자 피부 관리(皮膚 管理) 전문가(專門家)였으며, 로더는 自身(자신)의 청소년기(靑少年期)에 삼촌으로부터 화장품 제조법(製造法)과 과학적(科學的) 원리(原理)를 배웠습니다.
초기(初期) 事業(사업): 로더는 직접(直接) 만든 크림(Cream)과 로션(Lotion)을 美容室(미용실)과 호텔(Hotel) 등에서 판매(販賣)하며 경력(經歷)을 始作(시작)했습니다. 이 초기(初期) 경험(經驗)은 그녀가 고객(顧客)과 직접(直接) 소통(疏通)하는 중요성(重要性)을 깨닫게 해 주었습니다.
核心(핵심) 設立(설립) 秘話(비화): 마케팅 戰略 (전략)
에스티 로더의 設立(설립)과 성공(成功)은 획기적(劃期的)인 마케팅 戰略(전략)에 전적(全的)으로 依存(의존)했습니다.
1. 뉴욕 Saks Fifth Avenue 入店 故事 (입점 고사)
에스티 로더가 메이저(Major) 백화점(百貨店)에 입점(入店)하는 것은 쉽지 않은 일이었습니다.
秘話(비화): 1948年, 로더는 뉴욕의 유명(有名) 백화점(百貨店)인 삭스 피프스 애비뉴(Saks Fifth Avenue)의 바이어(Buyer)에게 직접(直接) 다가가 시연(試演)을 요청(要請)했습니다. 그녀는 강력(強力)한 확신(確信)을 바탕으로 '최소(最小) 주문량(注文量)'을 달성(達成)하지 못하면 화장품을 모두 회수(回收)해 가겠다고 선언(宣言)했습니다.
結果(결과): 그녀의 자신감(自信感)과 뛰어난 제품(製品) 시연 능력(試演 能力) 덕분에 첫 런칭(Launching) 당일(當日)에 모든 제품(製品)이 매진(賣盡)되는 大成功(대성공)을 거두었습니다. 이 사건(事件)은 에스티 로더가 고급 백화점의 주요(主要) 브랜드로 자리매김하는 결정적(決定的) 계기(契機)가 되었습니다.
2. '선물(膳物) 증정(贈呈)'의 始作(시작): GWP (Gift with Purchase)
에스티 로더는 현대(現代) 뷰티 마케팅의 대명사(代名詞)가 된 '구매 시 선물 증정(GWP)' 전략(戰略)을 최초(最初)로 도입(導入)했습니다.
戰略(전략): 當時(당시) 다른 競爭(경쟁) 브랜드들은 제품(製品) 샘플(Sample)을 무료(無料)로 제공(提供)하는 것을 자제(自制)했으나, 로더는 구매(購買) 금액(金額)에 관계(關係)없이 자신의 고급(高級) 제품을 담은 선물(GWP)을 顧客(고객)에게 제공(提供)했습니다.
目的(목적): 그녀는 '선물'을 통(通)해 顧客(고객)이 추가적(追加的)인 제품(製品)을 경험(經驗)하도록 하여, 재구매(再購買)를 유도(誘導)하고 충성도(忠誠度)를 높이는 장기적(長期的)인 마케팅을 구축(構築)했습니다.
企業(기업) 精神(정신)
에스티 로더는 ‘모든 여성(女性)은 아름다워질 수 있다(Every woman can be beautiful)’는 철학(哲學)을 바탕으로, 혁신적(革新的)인 제품과 탁월(卓越)한 영업력(營業力)을 結合(결합)하여 글로벌 뷰티 산업(産業)을 선도(先導)하는 巨大(거대) 기업으로 성장(成長)했습니다.
